您好 您可以把机顶盒、光纤猫等设备重启试一下，也可以拨打客服电话请工作人员帮您查看。
这是比例不对的问题，很多人直接用手机拍摄的竖屏视频放上去软件上编辑，然后就出现黑边了。
一般横屏观看比例是16:9，竖屏的是9:16，你这就是将9:16的放在16:9里面了，所以出现了左右的黑边，这是防止画面被你强行拉伸变形。
解决方法：
一、如果你还有原视频的话，剪辑的时候就要选9:16的，保持比例一致，手机竖屏看才会是全屏。
二、如果你原视频已经没了，只有这个有黑边的视频，那你可以选9:16的比例，再次导入你这个视频，点击裁剪功能，勾选保持宽高比，然后把画面裁剪到没有黑边，再选择导出即可。但我不确定这个方法会不会压缩画质。
爱剪辑是一款非常实用的视频编辑软件，我们可以用它快速、高效的处理视频。
本次就给大家介绍爱剪辑软件如何使用，快来看看吧。方法/步骤1/6 打开软件，在新建窗口中点击“取消”，再点击“确定”。
2/6 点击“添加视频”，打开素材，在预览对话框中点击“确定”。
3/6 点击菜单栏“音频”，点击左下方“添加音频”。
4/6 选择并打开爱剪辑自带的音效，在预览界面点击“确定”。
5/6 点击“字幕特效”，双击右上方预览窗口，输入文字点击“确定”。
6/6 点击勾选左侧的字幕特效，再点击右侧“播放试试”即可查看设置的效果。