，可以尝试以下方法找回：
自动显示区域 。登录游戏，系统会自动显示所在的区域。
联系客服 。联系游戏的客服，通过客服查询所在的区域。
检查邮件 。看看有没有游戏的邮件，通过邮件内容提示，回忆下是在哪个区。
手机验证 。通过手机验证的方式来找回自己的区服。
曾经的登陆记录 。登陆成功后，系统会记录登录的IP地址，通过IP地址也可以查询到登录服务器的名称，进而查到所在的区服。
可以用神雕俠侣的帐号联系客服找回是那个区。
1、手机系统版本太旧或者游戏版本太旧造成，下载新版本；
2、尝试清理手机内存空间；
3、手机配置过低，在设置中将画质设置为“基础”；
4、尝试关闭不必要的其他手机后台程序。
5、手机网络速度过慢，尽量使用无线网玩游戏。下载个迅游手游加速器，提高游戏运行速度。或者去淘宝或者亚马逊和京东买个万核玩霸安卓手游电脑。直接连上大屏幕就能玩安卓游戏，效果震撼逼真。键盘操作方便。各种海量APP应用任意安装，还可以当成电视盒子看电影、听歌、上网等。零噪音、省电。
出现这个情况，可能是以下原因：
1、网络连接问题，请保持手机网络的畅通，尝试用wifi看看能不能上。
2、建议重新卸载游戏，再重新安装一遍
3、可能是手机的内存不够，导致游戏程序运行不了
4、请留意神雕侠侣的官网，服务器是否在维护，如果是维护中，肯定是上不去的！
建议以上3个方面进行排查下，一般来说都能正常解决！